2026/4/30
「先輩から『〇〇社に架電しておいて』と言われたけれど、カデンって何のこと？」
「電話をかけることをわざわざ難しく言っているみたいで、どう使えばよいか分からない…」
会社に入社して間もない頃や、初めて事務職や営業職に就いた際、社内で飛び交う謎の専門用語に戸惑うことはありませんか？その代表格とも言えるのが「架電（かでん）」という言葉です。
間違った使い方をして「常識がない」と恥をかかないために、この記事ではキャリアアドバイザーの視点から、「架電」の正しい意味と読み方、似ている言葉（受電など）との違い、そして社内・社外での正しい使い分けのマナーを、具体例を交えて完全指南します。
これを読めば、明日から自信を持って電話での業務に取り組めるようになります。
「架電」は「かでん」と読み、仕事の場において「電話をかけること」を意味する専門用語です。
文字を分解してみると意味が分かりやすくなります。「架（か）」という漢字には、「橋を架ける」「差し渡す」といった意味があり、そこに「電（電話）」が組み合わさることで、「相手に向かって電話の線（通話）を繋ぐ＝電話をかける」という意味を持っています。
日常会話で友人に対して「後で架電するね」と言うことは絶対にありません。あくまで仕事の現場、特に電話対応が多い部署（事前の連絡、顧客対応窓口など）において、業務の状況を短く正確に伝えるための「社内用語」として使われます。
架電と組で必ず使われる言葉に「受電（じゅでん）」や「入電（にゅうでん）」があります。これらは電話の「方向（どちらからかけてきたか）」を表す言葉です。混同しないようにしっかり覚えましょう。
【要点】
架電は「こちらからかける行動」、受電・入電は「相手から来る行動」と頭に入れると覚えやすいです。
「架電」という言葉は響きが堅いため、「丁寧な言葉だろう」と勘違いして、社外のお客様に向かって使ってしまう若手社員が後を絶ちません。これは非常に恥ずかしい間違いです。
「架電」はあくまで社内での業務連絡を効率化するための「身内だけの用語」であり、社外の人に対する会話やメール（メール）で使うのは完全な礼儀違反です。
相手は「カデン？冷蔵庫や洗濯機のこと？」と戸惑ってしまいますし、専門用語をひけらかしているようで大変失礼な印象を与えます。
社外の人に対しては、日常的なわかりやすい言葉に言い換えるのが社会人の常識です。
口頭で「かでん」と言うと、冷蔵庫や洗濯機などの「家庭用電化製品」と同じ発音になるため、文脈によっては相手に聞き間違えられる恐れがあります。
そのため、社内であっても口頭で伝える際は「〇〇社にお電話しました」と普通の言葉を使い、「架電」という言葉は主に日報や業務報告書、顧客管理の仕組みなどへの「書き言葉（テキスト入力）」として使うのが最も賢い方法です。
では、実際に社内で「架電」という言葉をどのように使えばよいのか、具体的な場面ごとの例文を見ていきましょう。
業務の進捗状況を上司や同じ組の仲間に短く報告する際に、最も頻繁に使われます。短い文字数で「自分が電話をかけた」という事実を伝えられるため、非常に便利です。
【例文：日報への記載】
・10:00 〇〇株式会社の田中様へ架電。明日の打ち合わせ日時の変更を了承いただく。
・本日、新規開拓リスト百件に対して架電を実施し、三件の商談を獲得しました。
営業職や顧客対応の部署では、お客様とのやり取りの履歴を記録に残します。ここでも「電話をかけました」と長く書くより、「架電」と二文字で記すのが一般的です。
【例文：対応履歴の入力】
・14:30 契約更新の件で架電したが、ご不在のため留守番電話に要件を録音。
・16:00 再度架電し、ご本人と通話。来月の更新手続きについてご案内済み。
同僚に業務を依頼したり、引き継いだりする際の控えや社内文書でも使われます。
【例文：同僚への引き継ぎの控え】
・〇〇様からご質問いただいた件、見積もりが完成しましたら、明日の午前中に〇〇様へ架電にて結果をお伝えください。
もしあなたが今後、電話対応窓口の業務や、法人向けの営業職に就くことになれば、「架電」という言葉は毎日何十回と目にすることになります。
特に、こちらから見込み顧客に電話をかけて営業活動を行うことを「架電営業（こちらから電話をかける営業）」と呼びます。逆に、お客様からの問い合わせ電話を受ける業務を「受電業務」と呼びます。
「架電」という言葉の意味を正しく理解し、日報などで自然に使いこなせるようになれば、上司や先輩から「お、この新人はビジネス用語の基礎がしっかりできているな」と高い評価を得ることができます。
回答：「あの件について、先方に電話をかけて確認（または連絡）をしておいてください」という指示です。
社内の人間に対しては「架電」を使っても問題ありません。指示を受けたら「承知いたしました。すぐにお電話（架電）いたします」と返答し、速やかに相手先に電話をかけましょう。
回答：社内向けであれば「発信」「電話連絡」などが類義語になります。
もし「架電」という言葉が少し堅苦しい、あるいは社内で浸透していないようであれば、「〇〇社へ電話連絡しました」「こちらから発信しました」といった一般的な表現に言い換えても、全く問題ありません。最も大切なのは、業務の状況が社内で正確に伝わることです。
回答：わざわざ「言葉遣いのお詫び」の連絡を単独で入れる必要はありません。
確かに不適切な言葉遣いですが、意味自体は通じているはずです。次回の連絡時から「先ほどお電話でお伝えした件につきまして」と正しい表現に修正して対応すれば十分です。失敗から学び、次に活かすことが社会人としての成長に繋がります。
| 📌 この記事の重要点まとめ |
|---|
| ・「架電（かでん）」は、自分から相手に「電話をかけること」を意味する。 ・相手から電話がかかってくることは「受電（じゅでん）」や「入電」と言う。 ・架電はあくまで社内用語であり、日報や記録への入力などに使う。 ・お客様や取引先など、社外の人に対して使うのはマナー違反（絶対不可）。「お電話差し上げます」などと言い換える。 |
「架電」をはじめとする専門用語は、仕事の効率を上げるための便利な道具です。しかし、使い方や「使う相手」を間違えると、かえってご自身の評価を下げる刃物にもなってしまいます。
意味を正しく理解し、社内と社外で適切に言葉を使い分けられる「コミュニケーション能力が高い社会人」を目指しましょう。